Política de Devolução

Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado, em um prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento, poderá ser solicitado a troca ou devolução ao nosso setor de atendimento ao cliente. Clique Aqui

Dentro de até 02 dias úteis, você receberá uma autorização de postagem via e-mail de cadastro. Neste e-mail, estarão contidas todas as informações necessárias sobre o procedimento de troca ou devolução.

REGRAS

  • Somente a primeira troca é gratuita, ou seja, uma única troca grátis por cliente.
  • O prazo para a mercadoria retornar a Mdecore pode levar até 20 dias após a postagem nos Correios.
  • Para pedidos realizados com desconto, valores promocionais e combos, o valor a ser reembolsado na devolução ou troca, será o mesmo pago pelo produto conforme Nota Fiscal emitida.
  • Em casos de devolução total do pedido com o frete pago pelo consumidor, o valor a ser ressarcido pela Mdecore será o valor efetivamente pago pelo produto.

PRODUTO COM DEFEITO

O reembolso ou a troca dos produtos com defeito somente será efetivado, após o recebimento e criteriosa análise da condição do(s) mesmo(s).

A TROCA/DEVOLUÇÃO PODERÁ SER RECUSADA E A MERCADORIA DEVOLVIDA EM CASOS DE:

  • Ausência de defeito (não constatação do dano informado pelo cliente).
  • Indícios de dano acidental ou provocado.
  • Lavagem inadequada do produto.
  • Indícios de uso inadequado do produto.
  • Produtos que constam na Aba Liquidação.


A Mdecore respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado em seu artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Qualquer dúvida, estamos a disposição por meio de nossa Central de Atendimento através do telefone (47) 3019-7008 ou e-mail sac@mdecore.com.br

CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES

A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes. Certifique-se de autorizar alguém a receber por você caso necessário.
Recuse a entrega se a embalagem não estiver em condições adequadas.
Se o produto estiver danificado avise a Mdecore o quanto antes através da nossa central de atendimento pelo telefone (47) 3019-7008 ou e-mail sac@mdecore.com.br

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