Política de Devolução

Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado (exceto produtos da aba LIQUIDAÇÃO), em um prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento, poderá ser solicitado a troca ou devolução ao nosso setor de atendimento ao cliente. Clique Aqui

Dentro de até 02 dias úteis, você receberá uma autorização de postagem via e-mail de cadastro. Neste e-mail, estarão contidas todas as informações necessárias sobre o procedimento de troca ou devolução.

REGRAS

  • Somente a primeira troca é gratuita, ou seja, uma única troca grátis por cliente.
  • O prazo para a mercadoria retornar a Mdecore pode levar até 20 dias após a postagem nos Correios.
  • Para pedidos realizados com desconto, valores promocionais e combos, o valor a ser reembolsado na devolução ou troca, será o mesmo pago pelo produto conforme Nota Fiscal emitida.
  • Em casos de devolução total do pedido com o frete pago pelo consumidor, o valor a ser ressarcido pela Mdecore será o valor efetivamente pago pelo produto.

PRODUTO COM DEFEITO

O reembolso ou a troca dos produtos com defeito somente será efetivado, após o recebimento e criteriosa análise da condição do(s) mesmo(s).

A TROCA/DEVOLUÇÃO PODERÁ SER RECUSADA E A MERCADORIA DEVOLVIDA EM CASOS DE:

  • Ausência de defeito (não constatação do dano informado pelo cliente).
  • Indícios de dano acidental ou provocado.
  • Lavagem inadequada do produto.
  • Indícios de uso inadequado do produto.
  • Produtos que constam na Aba Liquidação.


A Mdecore respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado em seu artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Qualquer dúvida, estamos a disposição por meio de nossa Central de Atendimento através do telefone (47) 3019-7008 ou e-mail sac@mdecore.com.br

PRODUTOS EM LIQUIDAÇÃO (menu LIQUIDAÇÃO).

Não serão aceitas devoluções de produtos em LIQUIDAÇÃO, nossos produtos em LIQUIDAÇÃO são peças de devolução efetuadas por clientes, que foram devolvidas por não gostarem ou com variação de cor, pois houve divergência com seu monitor ou tela de smartphone.
Sendo assim a Mdecore não se responsabiliza pela devolução precoce efetuada pelo cliente de produtos na aba liquidação no menu do site. Não haverá devolução financeira, pelos custos da compra efetuada e nem pela logística reversa.
Qualquer dúvida pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso atendimento através do email: sac@mdecore.com.br ou pelos telefones 47 3019-7008 / 47 99687-7347 (WhatsApp).

CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES

A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes. Certifique-se de autorizar alguém a receber por você caso necessário.
Recuse a entrega se a embalagem não estiver em condições adequadas.
Se o produto estiver danificado avise a Mdecore o quanto antes através da nossa central de atendimento pelo telefone (47) 3019-7008 ou e-mail sac@mdecore.com.br